Frage : Ich möchte ein Kundekonto erstellen aber es kommt immer folgende Fehlermeldung:
Ihre eingegebene eMail-Adresse existiert bereits - bitte überprüfen Sie diese.

Antwort : Dies liegt daran das bereits schon einmal mit dieser E-Mail Adresse etwas bestellt wurde.
Gehen sie auf > "Anmelden" > ich bin bereits Kunde > Passwort vergessen > es wird Ihnen ein neues Passwort zugestellt, ändern Sie danach Ihr Passwort in Ihrem Account wie Sie es wünschen.
Oder die zweite Möglichkeit Sie bestellen als Gast.

Rückgabe von Bestellungen
Frage : Ich möchte Ware bestellen, weiss aber nicht, ob sie mir gefällt !

Antwort : Das ist überhaupt kein Problem! Bestellen Sie die gewünschten Artikel. Sie haben die Möglichkeit, sich alles in Ruhe zu Hause anzuschauen. Gefällt Ihnen der eine oder andere Artikel nicht, so schicken Sie ihn bitte ausreichend frankiert an uns zurück. Einzige Einschränkung: Lebensmittel, geöffnete Spiele, CD´s und Software, Kleidungsstücke, Erotikartikel und persönliche Anfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Aber das ist ja eigentlich auch selbstverständlich.


Versand ausserhalb der Schweiz
Frage : Kann ich Ware nach Österreich oder nach Deutschland bestellen?

Antwort : Standardmäßig liefern wir  nur innerhalb der Schweiz, nehmen Sie bitte telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit uns auf für eine Lieferung ausserhalb der Schweiz.


Vorauskasse
Frage : Was heisst Vorauskasse? Wann bekomme ich mein Paket?

Antwort : Wir versenden verfügbare Ware normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen an Sie. Dies gilt natürlich ab dem Zeitpunkt, ab dem das Geld auf unserem Konto gutgeschrieben ist. Sollten Sie Ware schneller benötigen bitten wir Sie, entweder per Nachnahme oder auch per Kreditkarte zu bezahlen. Sie können uns aber auch einen Bezahlbeleg zufaxen oder mailen. Wir werden Ihre Bestellung dann bevorzugt behandeln. Denn nichts ist schlimmer, als ein verpasster Termin.


Auf Rechnung bestellen
Frage : Kann ich auch auf Rechnung bestellen?

Antwort : Stammkunden ganz bestimmt. Für Neukunden werden gemäss einer Bonitätsprüfung unterschiedliche Kontolimiten angeboten. Wir behalten uns vor, bei Überschreitung dieser Limite Rechnung als Zahlungsmittel nicht anzubieten.


Sonderanfertigungen
Frage : Benötigen Sie einen oder mehrere Artikel, die Sie nicht in unserer Produktübersicht finden können ?

Antwort : Rufen Sie uns an (Tel : 079 646 83 33) oder schicken Sie uns eine Mail (service@geschenkshop-0816.ch).